在許多人的印象里，家政服務是和保姆、鐘點工、保潔工等聯系在一起的概念。事實上，家政服務的內涵遠非如此。今年以來，北京、上海、廣州等大城市開通了家政服務熱線電話，實實在在地方便了百姓生活。那么，到底什么是家政服務？
在詞典中，“家政”一詞的意思是家庭事務。而在國外，家政學不僅歷史悠久而且發展迅速。1840年，美國出版了第一部家政學論著。1862年，美國政府正式通過立法并提供資金來鼓勵社會各級學校廣泛開設家政教育課程，高校成立家政系。第二次世界大戰后的幾十年里，家政學在西方經濟發達國家取得了長足發展，僅美國就有780所大學設有家政系，并擁有家政學碩士、博士等學位，家政學已涉及社會、經濟、環境、資源、生態等各個方面。1996年，在曼谷舉行的國際家政學會第18屆年會圍繞家庭資源計劃管理、居民與環境、家庭教育與培訓對策、婦女與家庭發展等問題，展開了論證。在新中國建立前，我國的許多高等學校開設有家政系或家政專業。
新中國成立后一段時間，一些人認為家庭是培養資本主義的溫床，主張“大河有水小河滿”，只要國家的事情管好了，家事也自然管好了，于是把家政學打入另冊。事實上，家政學是關于家庭事務管理，解決家庭失范行為的學問。而家政服務則是將部分家庭事務社會化，由社會專業機構來承擔，以幫助家庭與社會互動，構建家庭規范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。隨著我國從計劃經濟向市場經濟的轉制，“單位”所承受的社會負擔越來越沉重，成為經濟發展的巨大包袱和羈絆。然而，在從以前的“單位人”向“社會人”轉變過程中，由于從事家政服務的社會機構不健全，老年人問題、兒童教育問題、婚姻問題、家居衛生及家庭設施維修保養問題等等，讓眾多家庭措手不及，居民很為此傷腦筋。百姓們希望能有專門的機構，幫著他們解決這些生活難題，家政服務的巨大需求市場逐漸形成。
家政是指家庭事務的管理。“政”是指行政與管理，它包含有三個內容：一是規劃與決策，二是領導、指揮、協調和控制，三是參考、監督與評議。
（2）家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯系的，對小事也不可忽視。
（3）家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規定。
（4）家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的，人們的修養、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現其愿望。
（5）總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發展。
家政服務包括：家庭服務 家庭護理 家宴服務
母嬰護理 幼兒托管 孝心服務
導游導購 寵物托管 公司保潔
維修服務 家庭保潔 園藝服務
配送服務 汽車保潔 維修服務
幼兒用品 寵物用品 保潔用品
代理購物 用品出租
目前，家政服務社會化已經成為社會關注的一個問題。勞動與社會保障部就業培訓技術指導中心副司長王文龍在日前召開的中國家庭服務業協會第二屆第四次代表大會上，著重傳達了前不久召開的全國再就業工作會議精神。中國家庭服務業協會秘書長張建紀認為，社區服務的就業潛力大，尤其是家庭服務業。因此，加快家政服務社會化，開發社區家政服務工作是就業和再就業的工作重點，可以為下崗失業人員和農村富余勞動力開辟更多更大的就業門路。
